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よくあるご質問
シナネンあかりの森でんき よくあるご質問
Q
電気を切り替えるのに工事は発生するの?
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スマートメーター設置済みの場合、切り替えのための工事は原則不要です。
スマートメーターへのお取替えがお済みではないお客さまの場合、切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償で取替工事を行います。
Q
切り替えることで、停電などのトラブルが増えることはあるの?
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これまでと同じように電力会社の送電網を使ってお客様に電気をお届けするため、電気の質や安定性が下がったり、 停電のリスクが増えるといったことはありません。
Q
でんきに関するトラブルが起きた時はどうしたらいいの?
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シナネンあかりの森でんきでは、でんきのトラブルに24時間・365日無料で駆けつけ対応します。



東京電力エリア:0120-995-007
その他エリア:0120-911-972

■注意事項
※ 出張費、60分以内の作業費は無料となります。特殊工具や部品交換を要するなど、作業内容により別途費用が係る場合があります。
※ 対象エリアは、全エリア(沖縄、離島除く)となります。
ただし、天候・交通状況・作業員の作業状況等により現場への出動に時間を要することや、当日中に出向できない場合があります。

◆お電話は東京電力パワーグリッド又は、協力会社が承ります。あらかじめご了承ください。
Q
スマートメーターってなに?
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電気のご使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測できる電気メーターです。
Q
メーターを変えるとき停電するの?立ち会いはいるの?
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スマートメーターへの交換は、原則として停電せずに交換を行います。やむを得ず停電工事となる場合は、事前に一般送配電事業者(東京電力パワーグリッド株式会社、 関西電力送配電株式会社など)から連絡があり、停電時間は5分程度となります。立ち会いは原則として不要です。
Q
いつから切り替わるの?
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お申し込みから半月経過した次の検針日にて切り替わります。
なお、申し込み完了、供給開始予定日は、ご登録いただいたメールアドレス宛に順次お知らせします。
Q
賃貸住宅に住んでいますが、あかりの森でんきに切り替えできるの?
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お客さまが現在の電力会社と直接契約されていれば、あかりの森でんきに切り替えていただけます。不動産管理会社などが一括契約をされている場合などもございますので、ご不明な場合は、不動産管理会社にご確認ください。
Q
約款はどこにあるの?
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こちらをご覧ください
シナモン
シナモン
カフェ・シナモンの看板犬
こいぬの男の子
お友だちのために行動する
優しい心を持っている。
未来の地球とおともだちを守るため、
クリーンなエネルギーについて勉強中。
チャームポイントは、長いお耳と
シナモンロールみたいなくるくるしっぽ。
ポポネン
ポポネン
あかりの森の番人
カワウソの男の子
クリーンなエネルギーを広めるために
未来からやってきた。
明るく元気、
泣いたり笑ったり 表情が豊か。
独特な口調でツッコミを入れてくるが
情に厚くまっすぐな心を持っている。
チャームポイントはぷくぷくほっぺと
葉っぱのパンツ。
info 環境配慮料金について
CO2排出0メニュー料金
通常のシナネンでんきご利用時に発生する二酸化炭素排出係数を、環境価値を持つ非化石証書やJ-クレジットを利用することで、実質的に再生可能エネルギーを100%提供(CO2排出量も0となります)するメニューです。
一般財団法人日本品質保証機構(JQA)による第三者検証を受けております。
あかりの森プロジェクト料金
皆さまからお支払い頂いたあかりの森プロジェクト料金は、日本国内の森林保全活動や、豊かな森を未来に残していくことの大切さを伝え育む活動を行う「シナネンあかりの森プロジェクト」の活動の一部に使われます。
さらに、ご希望のみなさまへ、植林や整備などの森林保全活動を実際に体験していただく機会もご案内していきます。
info あかりの森オリジナルシナモロール応援権利について
トップサポーターズプランにご加入の皆様は、後日開催されるあかりの森オリジナル衣装を着たシナモロールを応援する特別イベントにもご参加頂けます。
詳細は本WEBサイトにて掲載いたします。お楽しみに!
info あかりの森オリジナルシナモロール応援権利について
トップサポーターズプランにご加入の皆様は、後日開催されるあかりの森オリジナル衣装を着たシナモロールを応援する特別イベントにもご参加頂けます。
また、各回定員に達しない場合はミドルサポーターズプランのご加入者様へご案内をさせて頂きます。
詳細は本WEBサイトにて掲載いたします。お楽しみに!
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