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よくあるご質問
シナネンあかりの森でんき よくあるご質問
Q
電気を切り替えるのに工事は発生するの?
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スマートメーター設置済みの場合、切り替えのための工事は原則不要です。
スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。
また、お客様の設備状況によってはアンペアブレーカーを取り外すなどの工事が発生する場合もございます。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。
Q
切替えることで、停電などのトラブルが増えることはあるの?
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これまでと同じように電力会社の送電網を使ってお客様に電気をお届けするため、電気の質や安定性、 停電のリスクに変わりはありません。
Q
スマートメーターってなに?
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電気のご使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測できる電気メーターです。
Q
メーターを変えるとき停電するの?立会いはいるの?
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スマートメーターへの交換は、原則として停電せずに交換を行います。メーターの設置状況等によりやむを得ず停電工事となる場合は、事前に一般送配電事業者から連絡があり、停電時間は5分程度となります。立ち会いは原則として不要です。
※低圧電力用メーター交換の場合は、原則として停電工事となります。停電時間は約15分程度となり、事前に一般送配電事業者から連絡があります。
Q
いつから切り替わるの?
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供給開始は検針日切り替えとなります。 基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
※1 お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。
Q
賃貸住宅に住んでいますが、あかりの森でんきに切り替えできるの?
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お客さまが現在の電力会社と直接契約されていれば、あかりの森電気に切り替えいただけます。ご不明な場合は、不動産管理会社にご確認ください。
Q
約款はどこにあるの?
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ホームページ(https://www.sinanen.com/contract/)をご覧ください
シナモン
シナモン
カフェ・シナモンの看板犬
こいぬの男の子
お友だちのために行動する
優しい心を持っている。
未来の地球とおともだちを守るため、
クリーンなエネルギーについて勉強中。
チャームポイントは、長いお耳と
シナモンロールみたいなくるくるしっぽ。
ポポネン
ポポネン
あかりの森の番人
カワウソの男の子
クリーンなエネルギーを広めるために
未来からやってきた。
明るく元気、
泣いたり笑ったり 表情が豊か。
独特な口調でツッコミを入れてくるが
情に厚くまっすぐな心を持っている。
チャームポイントはぷくぷくほっぺと
葉っぱのパンツ。
info 環境配慮料金について
CO2排出0メニュー料金
通常のシナネンでんきご利用時に発生する二酸化炭素排出係数を、環境価値を持つ非化石証書やJ-クレジットを利用することで、実質的に再生可能エネルギーを100%提供(CO2排出量も0となります)するメニューです。
一般財団法人日本品質保証機構(JQA)による第三者検証を受けております。
あかりの森プロジェクト料金
皆さまからお支払い頂いたあかりの森プロジェクト料金は、日本国内の森林保全活動や、豊かな森を未来に残していくことの大切さを伝え育む活動を行う「シナネンあかりの森プロジェクト」の活動の一部に使われます。
さらに、ご希望のみなさまへ、植林や整備などの森林保全活動を実際に体験していただく機会もご案内していきます。
info あかりの森オリジナルシナモロール応援権利について
トップサポーターズプランにご加入の皆様は、後日開催されるあかりの森オリジナル衣装を着たシナモロールを応援する特別イベントにもご参加頂けます。
詳細は本WEBサイトにて掲載いたします。お楽しみに!
info あかりの森オリジナルシナモロール応援権利について
トップサポーターズプランにご加入の皆様は、後日開催されるあかりの森オリジナル衣装を着たシナモロールを応援する特別イベントにもご参加頂けます。
また、各回定員に達しない場合はミドルサポーターズプランのご加入者様へご案内をさせて頂きます。
詳細は本WEBサイトにて掲載いたします。お楽しみに!
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